QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE COKHICHINHXAC29.VN
Chương I. QUY ĐỊNH CHUNG
Điều 1. Mục đích hoạt động của website
Website cokhichinhxac29.vn được xây dựng nhằm:
- Giới thiệu
doanh nghiệp, năng lực sản xuất, máy móc thiết bị và dịch vụ cơ khí chính
xác;
- Cung cấp
thông tin sản phẩm, dịch vụ gia công cơ khí, chế tạo chi tiết máy, khuôn mẫu
và các dịch vụ liên quan;
- Tiếp nhận yêu
cầu báo giá, tư vấn kỹ thuật, đặt hàng và chăm sóc khách hàng;
- Kết nối giữa
doanh nghiệp với khách hàng, đối tác trong và ngoài nước.
Điều 2. Phạm vi áp dụng
Quy chế này áp dụng đối với mọi tổ chức, cá nhân truy cập, sử dụng
website cokhichinhxac29.vn và các dịch vụ được cung cấp trên website.
Điều 3. Giải thích từ ngữ
- Website: là website có tên miền
cokhichinhxac29.vn.
- Đơn vị quản
lý website: CÔNG TY TNHH
MTV CƠ KHÍ CHÍNH XÁC 29 (NHÀ MÁY Z129 / TỔNG CỤC CÔNG NGHIỆP QUỐC PHÒNG).
- Người sử dụng: là tổ chức, cá nhân truy cập hoặc sử dụng
thông tin, dịch vụ trên website.
- Dịch vụ: bao gồm các dịch vụ gia công cơ khí
chính xác, chế tạo, tư vấn kỹ thuật và các dịch vụ khác do doanh nghiệp
cung cấp.
Chương II. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG
Điều 4. Quyền của người sử dụng
Người sử dụng có quyền:
1. Truy cập và tham khảo thông tin được công bố
trên website;
2. Gửi yêu cầu tư vấn, báo giá, đặt hàng thông qua
các biểu mẫu liên hệ;
3. Yêu cầu giải đáp các vấn đề liên quan đến sản
phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp;
4. Khiếu nại về chất lượng dịch vụ theo quy định tại
Quy chế này.
Điều 5. Nghĩa vụ của người sử dụng
Người sử dụng cam kết:
1. Cung cấp thông tin trung thực, chính xác khi
liên hệ hoặc đặt hàng;
2. Không sử dụng website vào mục đích vi phạm pháp
luật, gian lận thương mại hoặc xâm phạm quyền lợi của tổ chức, cá nhân khác;
3. Không thực hiện các hành vi gây ảnh hưởng đến
hoạt động bình thường của website như phát tán mã độc, tấn công mạng, spam,
khai thác trái phép dữ liệu;
4. Chịu trách nhiệm về nội dung thông tin do mình
cung cấp.
Chương III. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA ĐƠN VỊ QUẢN LÝ WEBSITE
Điều 6. Quyền của đơn vị quản lý website
Đơn vị quản lý website có quyền:
1. Kiểm tra, xác minh thông tin do người sử dụng
cung cấp;
2. Từ chối cung cấp dịch vụ đối với các yêu cầu vi
phạm pháp luật hoặc trái đạo đức xã hội;
3. Tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập của người
sử dụng có hành vi vi phạm Quy chế;
4. Thay đổi nội dung website nhằm nâng cao chất lượng
dịch vụ mà không cần thông báo trước trong trường hợp cần thiết.
Điều 7. Trách nhiệm của đơn vị quản lý website
Đơn vị quản lý website cam kết:
1. Cung cấp thông tin trung thực về doanh nghiệp,
sản phẩm và dịch vụ;
2. Bảo đảm hoạt động ổn định của website trong khả
năng kỹ thuật cho phép;
3. Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại của
khách hàng;
4. Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo
quy định pháp luật.
Chương IV. THÔNG TIN SẢN PHẨM, DỊCH VỤ VÀ GIAO DỊCH
Điều 8. Thông tin sản phẩm, dịch vụ
1. Các thông số kỹ thuật, hình ảnh, bản vẽ, mô tả
sản phẩm được đăng tải nhằm mục đích tham khảo.
2. Do đặc thù sản phẩm cơ khí gia công theo yêu cầu,
thông số thực tế có thể thay đổi theo bản vẽ, vật liệu và yêu cầu kỹ thuật của
khách hàng.
3. Báo giá chính thức được xác nhận bằng văn bản,
email hoặc hợp đồng giữa hai bên.
Điều 9. Quy trình tiếp nhận yêu cầu và đặt hàng
1. Khách hàng gửi yêu cầu qua website, email hoặc
điện thoại.
2. Doanh nghiệp tiếp nhận thông tin và tư vấn kỹ
thuật.
3. Hai bên thống nhất yêu cầu kỹ thuật, số lượng,
vật liệu, tiến độ và giá.
4. Doanh nghiệp phát hành báo giá hoặc hợp đồng.
5. Sau khi khách hàng xác nhận, đơn hàng được triển
khai sản xuất.
Điều 10. Thanh toán và giao hàng
1. Hình thức thanh toán: chuyển khoản, tiền mặt hoặc
theo thỏa thuận trong hợp đồng.
2. Thời hạn thanh toán được quy định cụ thể trong
báo giá hoặc hợp đồng.
3. Thời gian giao hàng phụ thuộc vào tính chất sản
phẩm và được thông báo cho khách hàng trước khi sản xuất.
Chương V. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
Điều 11. Mục đích thu thập thông tin
Doanh nghiệp có thể thu thập các thông tin như họ tên, số điện thoại,
email, địa chỉ, tên công ty và nội dung yêu cầu nhằm:
- Liên hệ tư vấn
và báo giá;
- Thực hiện
giao dịch;
- Chăm sóc
khách hàng;
- Gửi thông tin
liên quan đến sản phẩm, dịch vụ khi được khách hàng đồng ý.
Điều 12. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng cho mục đích phục vụ hoạt động
kinh doanh của doanh nghiệp và không được bán hoặc chia sẻ trái phép cho bên thứ
ba, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.
Điều 13. Bảo mật và lưu trữ
Doanh nghiệp áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ
thông tin khách hàng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ không hợp
pháp.
Chương VI. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ
Điều 14. Nội dung thuộc quyền sở hữu
Toàn bộ nội dung trên website bao gồm nhưng không giới hạn ở: tên miền,
logo, hình ảnh, bản vẽ, tài liệu kỹ thuật, bài viết, thiết kế giao diện và cơ sở
dữ liệu thuộc quyền sở hữu của Công ty TNHH MTV Cơ khí chính xác 29 hoặc được sử
dụng hợp pháp.
Điều 15. Hạn chế sử dụng
Nghiêm cấm sao chép, sửa đổi, phát hành, khai thác thương mại hoặc sử dụng
bất kỳ nội dung nào của website khi chưa có sự chấp thuận bằng văn bản của
doanh nghiệp.
Chương VII. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM
Điều 16. Giới hạn trách nhiệm
1. Website cung cấp thông tin trên cơ sở thiện chí
và nỗ lực cập nhật thường xuyên; doanh nghiệp không bảo đảm tuyệt đối rằng mọi
thông tin luôn đầy đủ và không có sai sót.
2. Doanh nghiệp không chịu trách nhiệm đối với thiệt
hại phát sinh từ việc người sử dụng tự ý áp dụng thông tin trên website mà
không có xác nhận kỹ thuật chính thức.
3. Doanh nghiệp không chịu trách nhiệm đối với sự
cố phát sinh từ đường truyền internet, thiết bị của người dùng hoặc các sự kiện
bất khả kháng.
Chương VIII. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI
Điều 17. Tiếp nhận khiếu nại
Mọi khiếu nại liên quan đến website hoặc dịch vụ được gửi về:
- Đơn vị tiếp
nhận: Công ty TNHH MTV Cơ
khí xác 29
- Địa chỉ: Thôn Phú Bình, xã Nhữ Khê, tỉnh Tuyên
Quang
- Điện thoại:
- Email: hotline.cokhichinhxac29@gmail.com
Điều 18. Thời hạn giải quyết
Doanh nghiệp sẽ phản hồi việc tiếp nhận khiếu nại trong vòng 10 ngày
làm việc và phối hợp giải quyết trong thời hạn phù hợp tùy tính chất vụ việc.
Chương IX. ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH
Điều 19. Hiệu lực
Quy chế này có hiệu lực kể từ ngày ban hành và được công bố công khai
trên website cokhichinhxac29.vn.
Điều 20. Sửa đổi, bổ sung
Đơn vị quản lý website có quyền sửa đổi, bổ sung Quy chế nhằm phù hợp với
hoạt động thực tế và quy định pháp luật hiện hành. Phiên bản cập nhật sẽ được
đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.
